Conformément à son Plan de travail annuel 2015, SESRIC a organisé le cours de formation sur les «Compétences Professionnelles pour les Statisticiens Officiels: Techniques Efficaces de Communication Orale» à l'Agence des Statistiques (AoS) de la République du Kazakhstan les 17-19 août 2015, dans le cadre Programme de Renforcement des Capacités Statistiques (StatCaB). Le cours a été dispensé par M. Sanan Hasanov, expert au Groupe International Business Management (BMGI) de l'Azerbaïdjan avec la participation des fonctionnaires de l'AOS.
Le cours comprenait des activités de discussion et a couvert les sujets suivants:
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L'évaluation des besoins d'apprentissage
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Importance de la communication efficace
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Types de communication orale
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Le moment approprié pour communiquer
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Déterminer le but du discours oral
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Les façons comment les gens reçoivent l'informations
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En utilisant les bons mots lors de la communication efficace
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Normes de communication orale
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Accepter la responsabilité pour le comportement de communication
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La structure du message
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Comportement non verbale qui soutient le message verbal
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Impacts des techniques de langage du corps
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La communication téléphonique
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Expressions et messages
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Pratiquer le script téléphonique
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Les communications d'entreprise
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Utiliser les compétences de communication dans un environnement d'entreprise
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Les situations de conflit en matière de communication
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Types d'actions dans les situations de conflit
Inscrivez-vous à un compte au Forum OCI-ComStat (http://forum.sesric.org/) pour joindre le groupe de discussion sur le cours de formation sur les «Compétences professionnelles pour les statisticiens officiels: Techniques efficaces de communication orale» au Kazakhstan disponible à l'adresse: http://forum.sesric.org/?p=41
Pour les autres activités du Département des Statistiques et de l’Information au sein du Programme de renforcement des capacités statistiques (StatCaB), veuillez visiter: http://www.oicstatcom.org/statcab-fr.php
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