 Conformément à son Plan de travail annuel 2015, SESRIC a organisé le cours de formation sur « les Compétences professionnelles pour les statisticiens officiels : techniques effectives de la communication écrite » au Comité d'État de la République d’Ouzbékistan chargé de la Statistique les 21-22 décembre 2015, dans le cadre du Programme de renforcement des capacités statistiques (StatCaB). Le cours a été mené par M. Nijat Akhmedov, expert à DemirBank en Azerbaïdjan, avec la participation des fonctionnaires concernés.
Le cours comprenait des activités de discussion et portait sur les questions suivantes :
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Évaluation des besoins d'apprentissage
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Importance d’une communication efficace
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Types de communication orale
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Le moment approprié pour communiquer
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Déterminer le but du discours oral
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Les manières comment les gens acceptent l’information
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Utiliser les bons mots lors d’une communication efficace
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Normes de communication orale
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Accepter la responsabilité pour le comportement de communication
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Structure du message
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Comportement non verbale qui renforce un message verbal
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Impacts des techniques de langage du corps
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La communication téléphonique
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Expressions et messages
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Pratiquer un script téléphonique
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Les communications d'entreprise
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Utiliser les compétences de communication dans un environnement d'entreprise
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Les situations de conflit en matière de communication
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Types d'actions dans les situations de conflit
 Veuillez ouvrir un compte au forum de l’OCI-Statcom (http://forum.sesric.org/) pour rejoindre le groupe de discussion sur le cours de formation sur ‘les compétences professionnels des statisticiens officiels: techniques effectives de la communication écrite’ en Ouzbékistan disponible au: http://forum.sesric.org/?p=54
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